Conditions d'utilisation

1. Le service

Jaay permet à un commerçant de :

• créer une boutique en ligne, dont la première version est rédigée par une intelligence artificielle ;
• recevoir et suivre ses commandes, ses clients et ses livraisons ;
• relier son numéro WhatsApp Business pour discuter avec ses clients, avec l'aide d'un assistant IA s'il le souhaite ;
• envoyer des messages automatiques et des campagnes WhatsApp à ses clients.

Le service est édité par Axumix. Les fonctions peuvent évoluer : nous en ajoutons, nous en améliorons, et il arrive que nous en retirions une si elle n'est plus utile.

2. Votre compte

• Vous devez avoir 18 ans et donner des informations exactes.
• Vous gardez votre mot de passe pour vous. Toute action faite depuis votre compte est réputée faite par vous.
• Le propriétaire d'un compte peut inviter des employés. Il choisit leurs droits et reste responsable de ce qu'ils font dans la boutique.

3. Tarifs

Tout nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. Ensuite, l'usage de Jaay est soumis à un abonnement mensuel ou annuel dont les formules et les prix sont affichés sur la page d'accueil et dans Réglages → Abonnement. Nous ne prélevons aucune commission sur vos ventes. Un changement de prix est annoncé au moins 30 jours avant de s'appliquer, et vous restez libre de fermer votre compte. Si l'abonnement n'est pas payé, votre boutique est mise en pause et vos données sont conservées 60 jours. Les frais facturés par d'autres services (par exemple Meta pour certains messages WhatsApp, ou votre opérateur de paiement) restent à votre charge.

4. Votre boutique et vos ventes

Vous êtes le vendeur. Jaay n'achète ni ne revend vos produits et n'est pas partie au contrat entre vous et vos clients. Vous êtes responsable :

• de vos produits, de leurs descriptions, de leurs photos et de leurs prix ;
• de la livraison, des retours, des remboursements et du service client ;
• du respect des lois qui s'appliquent à votre activité, y compris fiscales ;
• des droits sur les textes, photos et marques que vous publiez.

Ce qui est interdit

• vendre des produits illégaux, contrefaits, dangereux, ou interdits par les règles commerciales de Meta ;
• tromper les clients sur un produit, un prix ou un délai ;
• envoyer des messages à des personnes qui ne vous ont pas donné leur numéro ou qui ont demandé à ne plus en recevoir ;
• tenter d'accéder aux données d'un autre commerçant ou de perturber le service.

5. WhatsApp

Vous reliez votre propre numéro WhatsApp Business, qui reste à vous. En l'utilisant avec Jaay, vous acceptez aussi les conditions et règles de Meta pour WhatsApp Business. En particulier, vous n'écrivez qu'aux clients qui vous ont donné leur numéro, et toute personne qui répond « STOP » ne reçoit plus vos campagnes (Jaay l'applique automatiquement). Meta peut limiter ou suspendre un numéro qui reçoit trop de signalements : Jaay n'a pas la main sur ces décisions.

6. Intelligence artificielle

Les textes de votre boutique et les réponses de l'assistant WhatsApp sont produits par un modèle d'intelligence artificielle. Ils peuvent contenir des erreurs. Relisez votre boutique avant de la publier. Vous pouvez à tout moment désactiver l'assistant, reprendre une conversation à la main, et préciser ses consignes dans les réglages.

7. Les données de vos clients

Les informations de vos clients (nom, téléphone, adresse, commandes, messages) vous appartiennent : vous en êtes responsable, et Jaay les traite pour votre compte, uniquement pour faire fonctionner le service. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

8. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que Jaay soit disponible en permanence, mais une interruption reste possible (maintenance, panne d'un fournisseur, coupure réseau). Nous ne pouvons pas garantir un service sans aucune interruption.

9. Responsabilité

Jaay ne peut être tenu responsable des ventes perdues, des pertes de bénéfices ou des dommages indirects liés à l'utilisation du service, ni des décisions de services tiers comme Meta. Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez payées au cours des 12 derniers mois.

10. Fermeture du compte

Vous pouvez arrêter quand vous voulez en nous écrivant à contact@axumix.com. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, en vous prévenant sauf urgence (fraude, contenu illégal, risque pour les autres utilisateurs).

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou dans votre tableau de bord au moins 15 jours avant qu'il s'applique.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit sénégalais. En cas de désaccord, nous chercherons d'abord une solution à l'amiable ; à défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.

Contact

Une question sur ces conditions : contact@axumix.com.